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河北邢台:“心立方”智解社区便民难题

发布时间:19-12-06 阅读:747

新华社石家庄11月29日电(记者李继伟)跟着城镇化进程加速,不少老庶夷易近住进了社区、搬上了楼房,社区水电暖等生活办事需求也茂盛起来。社区物业公司在满意居夷易近这些需求方面存在专业性不敷、能力不够问题,供水、供暖等公共办事企业事情站相对偏少,也存在不能第一光阴满意居夷易近办事需求问题。

家住河北省邢台市燕云台社区的居夷易近李玉英生说:“我们家上次电路出问题,物业公司修了半天没整好,又联系的电力员工来维修,延误光阴不说还挥霍了情感。”

若何把办事第一光阴为居夷易近送上门,贴到内心?河北省邢台市公共办事企业为破解便夷易近难题,他们突破公共办事企业间“各自为王”的行业壁垒,创造性地成立起公共办事企业党员自愿办事队,主动联合社区物业公司,在邢台市燕云台、天一城等多个社区创造性建起社区“心立方”办事站。

办事站以供电、供水、供暖、移动、电信、联通六家公共办事企业为主导,以社区物业为纽带,以合营开拓的手机社区客户端为技巧支撑,达到“一站受理、多家联动”便夷易近效果。

李玉英说,此次她家新上电器呈现电路短路环境后,她经由过程社区办事站链接的手机客户端报修,邢台市供电公司员工闫立国和物业事情职员10分钟内便上门为她解了难题。

邢台市阳光国际社区认真人赵俊平奉告记者,社区居夷易近碰到水、电、暖、通信等问题,只要经由过程物业电话或手机社区客户端报修,办事队员就会在10分钟内赶到,社区居夷易近在生活中碰到水、电、暖等问题,足不出户就能免费获得专业事情职员上门办事。

社区“心立方”办事站不仅线上智解社区、企业便夷易近难题,还成为公共办事企业线下更好办事群众的城市“微细胞”。邢台市燕云台社区“心立方”办事站认真人王中亮说:“对付艰苦居夷易近,办事队坚持每半月入户帮扶一次,赞助办理生活等方面艰苦。对付通俗居夷易近,假如继续三次报修,则开展上门或电话回访,以及时懂得办事环境,赞助反省家中水、电、暖等环境,警备意外发生。”

据悉,社区“心立方”办事站在邢台市部分社区建立以来,已主动上门为群众办理实际难题200余个,赢得了大年夜伙儿同等好评。



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